隱私權保護政策

歡迎您蒞臨 錫安音樂（品牌：CM Record）（以下簡稱「本站」、「本公司」）所經營之黑膠唱片、CD、卡帶及音樂相關周邊商品零售與預購服務平台。本公司深知個人資料保護之重要性，特依《個人資料保護法》（下稱「個資法」）及其施行細則，並參酌國際個人資料保護準則，制定本「隱私權保護政策」（下稱「本政策」），明確說明本公司於提供服務過程中對於您個人資料之蒐集、處理、利用及保護方式，敬請詳閱。

第一條　本政策之適用範圍

本政策適用於您使用本站網站、行動裝置版網頁、會員專區、客服系統及本公司於各社群媒體（包含但不限於 Facebook、Instagram、LINE、YouTube、Threads 等）所經營之官方頁面（合稱「本服務」）期間，所衍生之個人資料蒐集與利用行為。

惟本政策不適用於連結至本服務之第三方網站、應用程式或服務（例如：與本公司合作之物流業者、金流業者、廣告聯播網、社群平台、外部唱片資料庫等），各該第三方有其獨立之隱私權政策，請您於使用前另行查閱。

第二條　遵循之法令依據

本公司處理您之個人資料，主要遵循下列法令規範：

  1. 中華民國《個人資料保護法》及其施行細則
  2. 《電子簽章法》《消費者保護法》及《通訊保障及監察法》相關規定
  3. 行政院主管機關所訂頒之相關規範與函釋
  4. 本公司另參酌歐盟《一般資料保護規則》（GDPR）等國際準則，以提升您之權益保障

第三條　個人資料之蒐集類別

本公司依據個資法施行細則第四條規定之個人資料類別，蒐集下列各項：

（一）C001 辨識個人者：姓名、職稱、住址、戶籍地址、收件地址、聯絡電話、行動電話、傳真、電子郵件、社群帳號（如 LINE ID、Instagram 帳號等）、緊急聯絡人資訊。

（二）C002 辨識財務者：信用卡號（最後四碼）、轉帳帳戶、電子票證帳號、第三方支付帳號（如 Apple Pay、Google Pay、街口支付、悠遊付、LINE Pay 等）、發票載具資訊、捐贈愛心碼、統一編號（公司戶）。

（三）C003 政府資料中之辨識者：身分證統一編號（限高額消費、稅務開立、抽獎活動兌獎等法定情境）、護照號碼（限海外寄送、海外活動）。

（四）C011 個人描述：性別、出生年月日、年齡、國籍、語言。

（五）C036 生活格調：音樂類型偏好、藝人偏好、收藏類型（如黑膠、CD、卡帶、預購限定版等）、活動參與紀錄、論壇／評論發言內容、商品評價。

（六）C038 職業：職業別、所屬產業、職位（限會員自行填寫）。

（七）C081 收支情形：消費金額、訂單金額級距、累計消費紀錄、會員等級。

（八）C093 財務交易：訂單明細、付款紀錄、退款紀錄、紅利點數異動、優惠券使用紀錄、發票資訊。

（九）C102 約定或契約：會員契約、活動參加同意書、訂購合約、預購協議、退換貨協議。

（十）裝置與技術識別資料：IP 位址、瀏覽器種類及版本、作業系統、裝置型號、行動裝置識別碼、廣告識別碼、Cookie 識別碼、螢幕解析度、語言設定、所在地區（基於 IP 推算）。

（十一）使用行為資料：登入時間、瀏覽路徑、頁面停留時間、商品點擊紀錄、商品收藏紀錄、加入購物車操作紀錄（含加入、修改數量、移除商品）、結帳流程操作紀錄、搜尋關鍵字、來源網站、廣告點擊紀錄、行銷郵件之開啟與點擊紀錄、客服互動紀錄。

第四條　蒐集個人資料之特定目的

本公司基於下列特定目的（依個資法施行細則所定特定目的代號）蒐集您之個人資料：

  • 040　行銷（含金融交易業務之行銷）
  • 067　信用卡、現金卡、轉帳卡或電子票證業務
  • 069　契約、類似契約或其他法律關係事務
  • 081　個人資料之合法使用業務
  • 090　消費者、客戶管理與服務
  • 091　消費者保護
  • 098　商業與技術資訊
  • 104　帳務管理及債權交易業務
  • 135　資（通）訊服務
  • 136　資（通）訊與資料庫管理
  • 137　資通安全與管理
  • 148　網路購物及其他電子商務服務
  • 152　廣告或商業行為管理
  • 153　影音、音樂與媒體管理
  • 157　調查、統計與研究分析
  • 181　其他諮詢與顧問服務

具體應用情境包含但不限於：

  1. 訂單處理：完成您所下訂之商品訂購、付款、發票開立、商品出貨、海外寄送、退換貨、退款及客戶服務。
  2. 預購商品管理：因黑膠唱片、CD 及周邊商品涉及國內外發行廠商之預購、跨國訂貨、限量發行、簽名版、特典版等情境，本公司需保留訂購人資料至商品實際到貨並完成交付後相當期間，以利後續換貨、補償、瑕疵處理及預購承諾之履行。
  3. 會員權益：會員身分驗證、會員等級維護、紅利點數計算、生日禮、會員專屬優惠及限定商品優先預購權之提供。
  4. 行銷與推薦：依您之購買、瀏覽、收藏紀錄，主動推薦您可能感興趣之商品；發送購物車提醒、補貨通知、降價通知、新品發行通知、限量到貨通知、會員專屬優惠、生日優惠及其他行銷訊息。
  5. 市場分析：彙整、分析會員之消費行為、商品偏好、退貨率等資訊，作為本公司商品採購、定價、庫存配置、行銷策略及合作廠商洽談之依據。
  6. 網站體驗最佳化：分析使用者旅程、頁面熱度、購物流程順暢度，據以改善網站功能、介面設計與服務品質。
  7. 安全防護：偵測與防範詐欺、帳號盜用、惡意攻擊、洗錢與其他不法行為。
  8. 客戶服務：回應您之諮詢、申訴、退換貨、瑕疵商品報修、預購進度查詢及其他客服需求。
  9. 法令遵循：履行稅捐、發票、會計憑證保存等法定義務；配合司法、警政、行政機關依法所為之調查或要求。
  10. 其他與前述目的具合理關聯之用途。

第五條　個人資料之蒐集方式

本公司透過下列方式蒐集您之個人資料：

  1. 由您主動提供：包含會員註冊、會員資料修改、訂單建立、預購申請、活動報名、抽獎登錄、客服聯繫、商品評論、問卷填寫、退換貨申請、社群媒體互動等情境。
  2. 自動化技術蒐集：當您使用本服務時，本公司透過 Cookie、localStorage、Session Storage、追蹤像素（Pixel Tag、Web Beacon）、JavaScript 標籤、SDK 及伺服器日誌等技術，自動記錄您之使用行為與裝置資訊。
  3. 透過第三方服務取得：包含但不限於 Google Analytics、Meta Pixel、EasyStore 平台原生追蹤工具、廣告聯播網、社群登入服務（Google、Facebook、LINE 登入）、第三方支付業者所提供之必要驗證資料。
  4. 合法之第三方來源：經您同意或於法令許可範圍內，自合作夥伴、聯名活動主辦單位、公開資料庫等合法來源取得。

第六條　個人資料之利用期間

  • 會員基本資料：自您完成會員註冊至會員資格終止後五年為止。
  • 訂單交易紀錄：依《商業會計法》及《稅捐稽徵法》規定，保存七年。
  • 預購商品相關資料：自交易完成後保存七年（因預購週期長、海外貨源退換情境特殊）。
  • 客服往來紀錄：自最後互動日起保存五年。
  • 行銷活動參與紀錄：自活動結束後保存三年。
  • 行為與裝置紀錄：自蒐集日起保存二年。
  • 法令另有規定者：從其規定。

法定保存期間屆滿後，本公司將以適當方式刪除、銷毀、匿名化或去識別化處理。

第七條　個人資料之利用地區、對象及方式

（一）利用地區：中華民國境內，及本公司為履行本政策所載目的所必要之第三方所在地。您理解並同意，因下列服務之必要，您之個人資料可能於中華民國境外進行處理或儲存：

  • 雲端服務：Google Cloud、Cloudflare 等基礎設施服務商。
  • 電商平台：EasyStore Commerce Sdn Bhd（馬來西亞）所提供之電子商務平台服務。
  • 分析工具：Google Analytics（美國 Google LLC）、Meta Pixel（美國 Meta Platforms, Inc.）等網站分析與廣告工具。
  • 跨境物流：與海外廠商之預購、進口及退換貨運送相關之物流業者。

（二）利用對象：本公司、本公司之關係企業、依法受本公司委託處理個人資料之受託人（包含但不限於物流業者、金流業者、客服外包商、IT 系統維運商、行銷代理商、會計師事務所、律師事務所等）、依法應提供之政府主管機關、司法或調查機關，及經您同意之其他第三方。

（三）利用方式：以自動化機器、人工或其他合於蒐集目的之方式進行處理及利用。

本公司不會將您之個人資料出售、出租、交換或以營利為目的提供予任何不相關之第三方。

第八條　Cookie 及類似追蹤技術之使用

為提供完整之服務體驗、進行流量分析及提升服務品質，本公司及合作之第三方服務於您之裝置上設置或讀取 Cookie 及類似技術。本公司將 Cookie 及類似技術分為下列四類：

（一）必要性 Cookie：維持本服務基本運作所必須，例如登入狀態維持、購物車內容保存、結帳流程資料暫存、安全性驗證、防止跨站請求偽造等。停用此類 Cookie 將導致本服務無法正常運作。

（二）功能性 Cookie：記錄您之偏好設定，例如語言、地區、顯示模式、最近瀏覽商品等，以提供更便利之使用體驗。

（三）分析性 Cookie：協助本公司了解使用者如何使用本服務，包含訪問流量、頁面熱度、使用者旅程、商品轉換率等。本類別包含 Google Analytics 4 等第三方分析工具。

（四）行銷性 Cookie：用以提供與您興趣相關之廣告與行銷內容，並衡量行銷活動之成效。本類別包含 Meta Pixel、Google Ads 再行銷標籤等第三方廣告工具。

您可隨時透過瀏覽器設定管理或刪除 Cookie，亦可透過第三方工具提供之退出機制（如 Google Analytics 退出附加元件、Meta 廣告偏好設定）停用特定追蹤。惟停用 Cookie 可能影響本服務之部分功能。

關於本公司使用之第三方服務，其各自之隱私政策與資料處理方式，請參閱：

第九條　行銷訊息之發送與退訂

本公司得依您於註冊時之同意或事後另行表示之同意，透過電子郵件、簡訊（SMS）、行動推播、社群訊息或其他電子通訊方式，向您發送商品資訊、預購開放通知、發行通知、限量到貨通知、優惠活動、購物車提醒、會員專屬權益、生日優惠、活動邀請及其他行銷訊息。

您可隨時透過下列任一方式行使拒絕接收行銷訊息之權利：

  1. 點選任一行銷郵件下方之「取消訂閱」連結。
  2. 登入會員專區，於「訊息偏好設定」中關閉相關通知。
  3. 來信至本公司客服信箱（support@cosmicmusicrecord.com）提出退訂申請。
  4. 透過本網站右下方之 LINE 官方客服圖標聯繫客服表示退訂。

本公司於收到退訂申請後將於十個工作日內完成處理。您退訂行銷訊息後，本公司仍將透過必要之服務性訊息（包含但不限於訂單成立確認、付款確認、出貨通知、預購到貨通知、退換貨通知、客服回覆、會員權益異動通知、政策修訂通知等）與您聯繫，此類訊息屬履行契約所必要，不在退訂範圍內。

第十條　當事人之權利

依個資法第三條規定，您就本公司所蒐集之個人資料享有下列權利，並得隨時向本公司行使：

  1. 查詢或請求閱覽：查閱本公司所持有與您相關之個人資料內容。
  2. 請求製給複製本：請求本公司提供您個人資料之複製本。
  3. 請求補充或更正：對於您之個人資料有錯誤或不完整時，請求補正。
  4. 請求停止蒐集、處理或利用：請求本公司停止繼續蒐集、處理或利用您之個人資料。
  5. 請求刪除：請求本公司刪除您之個人資料。

行使前述權利之方式：

  • 對於可由您自行修改之資料（如聯絡資訊、收件地址、訊息偏好等），可登入會員專區自行更新。
  • 其他權利之行使，請來信至本公司客服信箱（support@cosmicmusicrecord.com），或透過本網站右下方之 LINE 官方客服圖標聯繫客服，本公司於收到申請後三十日內處理回覆；如有延長處理期間之必要，將另行通知。

為驗證身分以保障您之權益，本公司得要求您提供必要之身分證明文件。本公司得依個資法第十四條規定向您收取查詢、製給複製本所必要之成本費用。

如您拒絕提供必要之個人資料、或請求停止蒐集、處理、利用、或請求刪除個人資料，可能導致本公司無法繼續提供您所申請之服務，相關權益（包含未到貨之預購、未使用之紅利點數、會籍權益等）將依本公司會員約款及相關規定處理。

第十一條　個人資料之安全維護

本公司採取下列合理之技術與組織措施保護您之個人資料：

  1. 傳輸加密：本服務全站採用 SSL/TLS 加密傳輸，避免資料於傳輸過程中遭第三方攔截。
  2. 儲存加密：敏感性資料（如密碼、信用卡資訊）採用單向雜湊或加密儲存。
  3. 存取權限管控：本公司員工與委外人員依職務需要採最小權限原則，並簽署保密協議。
  4. 網路安全防護：建置防火牆、入侵偵測系統、漏洞掃描及定期安全稽核。
  5. 委外管理：對受本公司委託處理個人資料之廠商，要求其採取相當之安全維護措施。
  6. 教育訓練：定期對相關人員進行個人資料保護及資安教育訓練。

惟網際網路傳輸環境並非絕對安全，本公司無法保證所有資料於傳輸或儲存過程中均能完全免於遭受第三方非法存取、竄改或滅失之風險。如發生個人資料外洩事件，本公司將依個資法第十二條規定，於發現後盡速以適當方式通知您，並採取必要之應變措施。

第十二條　會員義務與帳號安全

為維護您之個人資料安全，請您：

  1. 妥善保管會員帳號與密碼，切勿轉讓或提供他人使用。
  2. 定期更新密碼，避免使用過於簡易之密碼。
  3. 於公用電腦使用本服務後，務必登出帳號並關閉瀏覽器視窗。
  4. 如發現帳號遭盜用或有任何異常情形，請立即透過 LINE 官方客服或客服信箱通知本公司。

如因您個人保管不慎或自願提供他人使用所致之損害，本公司不負賠償責任。

第十三條　未成年人之個人資料

未滿十八歲之未成年人使用本服務者，應於法定代理人閱讀、瞭解並同意本政策及本公司會員約款之全部內容後，方得使用。本公司若發現未取得法定代理人同意而蒐集未成年人個人資料之情事，將於合理期間內刪除相關資料；法定代理人亦得請求本公司刪除未成年人之個人資料。

第十四條　外部連結

本服務內所提供之外部連結，連結至非本公司所經營之網站、應用程式或服務時，各該第三方有其獨立之隱私權政策，本公司不負任何連帶責任，請您於使用前另行查閱該第三方之政策。

第十五條　政策之修訂

本公司得視業務需要、法令變動、主管機關要求或國際標準調整，隨時修訂本政策。修訂後之政策將於本公司網站公告，並於必要時透過電子郵件、站內訊息或其他適當方式通知您。

如修訂內容涉及您權益之重大變動，本公司將於修訂生效前合理期間以顯著方式公告。您於修訂公告生效後繼續使用本服務，視為您已同意修訂後之政策。如您不同意修訂內容，應停止使用本服務並得向本公司申請終止會員資格。

第十六條　準據法與管轄法院

本政策之解釋與適用，以及您與本公司間因本政策、本服務及任何相關事宜所生之爭議，均依中華民國法律處理。雙方同意以台灣桃園地方法院為第一審管轄法院。但消費者保護法或其他法令另有規定者，從其規定。

第十七條　聯絡資訊

如您對本政策有任何疑問、欲行使前述當事人權利、或有個人資料保護相關申訴需求，請透過下列方式聯繫本公司：

  • 公司全名：錫安音樂
  • 品牌名稱：CM Record
  • 統一編號：91836508
  • 客服信箱：support@cosmicmusicrecord.com
  • LINE 官方客服：請點擊本網站右下方之 LINE 客服圖標
  • 個人資料保護聯絡窗口：support@cosmicmusicrecord.com
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